Вклады застрахованы
Регион:

Частным лицам

Услуги для частных лиц

ПАМЯТКА КЛИЕНТУ



                                              РЕКОМЕНДАЦИИ ПО БЕЗОПАСНОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КАРТ

 В связи с повышенными рисками мошенничества, характерными для некоторых стран и курортных зон, убедительно просим Вас внимательно относиться к тому, где Вы оплачиваете товары и услуги или получаете наличные. В целях предотвращения несанкционированных операций придерживайтесь, пожалуйста, следующих правил:
- Не предъявляйте карту к оплате, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия.
- Ограничьте использование карты в странах:
  - Азиатско-Тихоокеанского региона (Таиланд, Шри-Ланка, Сингапур, Гонконг, Тайвань, Малайзия, Филиппины и др.)         - Африки (Египет, ЮАР) 
  - Южной Америки (Мексика, Доминиканская Республика).
- В связи с возросшим количеством случаев подделки карт, не рекомендуем пользоваться не чиповыми картами для снятия наличных средств в банкоматах на Украине.
- При получении наличных средств, особенно в Турции, настоятельно рекомендуем Вам пользоваться банкоматами или отделениями известных банков. Если Вы хотите получить наличные в отделении банка, помните, что в этом случае всегда требуется паспорт для оформления операции.
- Не получайте наличные средства в магазинах, лавках, почтовых отделениях и т.д. Мошенники могут привлечь Вас низкой комиссией за получение наличных или возможностью получить наличные мелкими купюрами.
- Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты, в том числе и по неуспешным.
- Если у Вас есть подозрения, что данные Вашей карты стали известны посторонним, обязательно обратитесь в Банк для блокировки и дальнейшего перевыпуска карты.
- Настоятельно рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS-информирования для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени. Данная услуга для клиентов Банка предоставляется бесплатно.
- В случае, если карта была заблокирована из-за риска проведения несанкционированных операций, Вы можете позвонить по указанным ниже телефонам, и после Вашей идентификации карта будет разблокирована на время проведения необходимой Вам операции.

Получить дополнительную информацию Вы можете в Отделе пластиковых карт +7(495) 989 23 47 с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45.
Накануне праздничных дней рабочий день сокращается на 1 час.
Процессинговый центр (круглосуточно): +7 (495) 213 18 33, +7 800 700 74 95