В связи с повышенными рисками мошенничества, характерными для некоторых стран и курортных зон, убедительно просим Вас внимательно относиться к тому, где Вы оплачиваете товары и услуги или получаете наличные. В целях предотвращения несанкционированных операций придерживайтесь, пожалуйста, следующих правил:

• Не предъявляйте карту к оплате, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия.
• При получении наличных средств, настоятельно рекомендуем Вам пользоваться банкоматами или отделениями известных банков. Если Вы хотите получить наличные в отделении банка, помните, что в этом случае всегда требуется паспорт для оформления операции.
• Не получайте наличные средства в магазинах, лавках, почтовых отделениях и т.д. Мошенники могут привлечь Вас низкой комиссией за получение наличных или возможностью получить наличные мелкими купюрами.
• Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты, в том числе и по неуспешным.
• Если у Вас есть подозрения, что данные Вашей карты стали известны посторонним, обязательно обратитесь в Банк для блокировки и дальнейшего перевыпуска карты.
• Настоятельно рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS-информирования для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени. Данная услуга для клиентов Банка предоставляется бесплатно.
• В случае, если карта была заблокирована из-за риска проведения несанкционированных операций, Вы можете позвонить по указанным ниже телефонам, и после Вашей идентификации карта будет разблокирована на время проведения необходимой Вам операции.

Получить дополнительную информацию Вы можете в Отделе пластиковых карт +7 (495) 739-88-40, +7 (495) 739-88-00
с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, в пятницу с 9-00 до 16-45.
Накануне праздничных дней рабочий день сокращается на 1 час.
Процессинговый центр (круглосуточно): +7(495) 723-77-21, +7 (495) 739-88-42